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DTSTART;VALUE=DATE:20160529T100000DTEND;VALUE=DATE:20160529T160000DTSTAMP:20160426T060346ZUID:cotosaga.com/event/1548668CLASS:PUBLIC
CREATED:20160426T060346ZDESCRIPTION:【ビジネス・スキルアップ】クレーム対応も楽々♪ビジネスマナー＆怒りの感情コントロール術講座(angerマネージメント)LAST-MODIFIED:20160426T060346ZLOCATION:SEQUENCE:0
SUMMARY:【ビジネス・スキルアップ】クレーム対応も楽々♪ビジネスマナー＆怒りの感情コントロール術講座(angerマネージメント)TRANSP:OPAQUE
URL:http://18.179.212.46/event/1548668DESCRIPTION:あなたの個性も資格も強みも活かす！社会で役立つマナースキルが手に入ります。<br />
<br />
小学校受験などの保護者面接対策にも◎婚活にもマナーは大切なポイント☆ワンランク上の立居振舞が学べます。<br />
<br />
社会を動かしている、ビジネスのマナーは基本中の基本。<br />
さらに、クレーム対応も楽々こなせるようになる♪<br />
怒りの感情コントロール術も同時に学べます♪<br />
<br />
※「ソーシャルマナー3級認定講座」JAMOI3級認定書をお渡しします。<br />
<br />
＜カリキュラム＞<br />
10：00〜13：00　「CS5原則の理論と実践」<br />
　”なぜマナーが必要なのか”を理解し、自分の強みを発見しよう。<br />
　”第一印象の重要性”に基づく立居振舞の理論と実践。<br />
【研修内容】<br />
SWOT分析　社会人基礎力　自己アピール<br />
マナーの5原則　身だしなみチェックシート<br />
<br />
13：00〜14：00　〜休憩〜<br />
<br />
14：00〜16：00　「怒りの感情〜アンガーマネージメント」<br />
<br />
　・”怒り”のメカニズムを理解し、怒らせているものの正体を知る。<br />
　・イライラの対処術・感情はコントロールできることを学びましょう。<br />
【研修内容】<br />
「怒り」とは　「怒り」で失うもの　<br />
問題となる3つの怒り　<br />
起こったことを覚えていますか？<br />
対処術のための3つの「暗号」<br />
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