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DTSTART;VALUE=DATE:20100526T000000DTEND;VALUE=DATE:20100526T000000DTSTAMP:20100414T060931ZUID:cotosaga.com/event/707769CLASS:PUBLIC
CREATED:20100414T060931ZDESCRIPTION:サービスの品質管理・品質保証とサービスの有料化戦略 LAST-MODIFIED:20100414T060931ZLOCATION:東京都新宿区西新宿二丁目7SEQUENCE:0
SUMMARY:サービスの品質管理・品質保証とサービスの有料化戦略 TRANSP:OPAQUE
URL:http://18.179.212.46/event/707769DESCRIPTION:■講師の言葉<br />
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市場が縮小し、顧客数も減少しています。企業間競争も激化しています。ところが、多くの企業は「コストを下げて品質低下を招き」「スピードアップを計ってミスを増やし」「短絡化により付加価値喪失につなげ」企業に多大なロスコストを招いています。<br />
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つまり「売れば売るほど次回は買わない顧客を増やし続けている」のが現実です。顧客不満足度調査結果に･･･END:VEVENT
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