企業は永続発展を目指す組織です。そのためにはお客様サービス向上と新しいお客様づくりが必要となります。お客様にアプローチするときは商品知識・マナー・技法・話法・話題提供が大切となりますが、なかでも<<話法>>は最も重要なポイントです。 本講座...
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