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第2版によせて序章1章 ユーザの行動 目標達成の手段 ユーザ調査の基礎 ユーザの学習意欲 パターンの解説 安全な探検(Safe Exploration) 即座の喜び(Instant Gratification) 最小限での充足(Satisficing) 途中での方針変更(Changes in Midstream) 回答の先送り(Deferred Choices) 少しずつの組み立て(Incremen…http://www.oreilly.co.jp/books/9784873115313/
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