札幌商工会議所主催『クレーム対応セミナー』開催のご案内

　ＣＳ（顧客満足）向上の要とも言うべきクレーム対応について、現場の社員が実際にどう行動すればよいのかを具体的に示します。ＣＳの概念に基づきクレーム対応の心構えと技術を演習を通して実際の対応力を身に付けましょう。

■日　時
平成２４年６月２７日（水）　９：３０～１６：３０
■会　場
北海道経済センター８階　Ｂホール（札幌市中央区北１条西２丁目）
■講　師
Ｗｉｎ　Ｃｏａｃｈ　代表　須磨　展子　氏　
■受講料
会員１名：１２，０００円（税込）　／　非会員１名：２０，０００円（税込）
※２名以上受講される場合は、受講料単価を２，０００円割引致します。

申込方法等詳しくは下記HPをご覧ください。
https://www.sapporo-cci.or.jp/content/details/information/2012/04/post-137.html

≪お問合わせ≫
札幌商工会議所　中小企業相談所　中小企業・創業支援課
TEL:０１１－２３１－１７６８