札幌商工会議所主催「クレーム電話応対セミナー」開催のご案内

クレームが非常に多発している昨今、その対応に苦慮しているのではないでしょうか？
クレームには答えはありませんが、その対応に誠意を持って当たることにより、クレームを言ってくる
お客様をお得意様に変えて、不当要求についての対応の仕方から「社長を出せ！」と怒鳴るお客様
などへ局面に応じた言い回しも修得して頂く実習中心のセミナーです。

■日　時　　平成２５年５月２３日（木）　９：３０～１６：３０
■会　場　　北海道経済センター８階　Ｂホール　（札幌市中央区北１条西２丁目）
■受講料　　会員１名：１２，０００円　／　非会員１名：２０，０００円
　　　　　　　※２名以上受講される場合は、受講料単価を２，０００円割引致します。
　　　　　　　※受講をキャンセルされる場合は、開催前日までご連絡ください。
　　　　　　　※当日キャンセルされた場合は、受講料を返金しかねますのでご了承願います。
■締　切　　５月１７日（金）

詳細につきましては、こちらをご覧下さい。
https://www.sapporo-cci.or.jp/content/details/seminar/2013/02/523.html