フェイスブックでのMSCクルーズファンが200万人到達

MSCクルーズのコーポレートソーシャルメディア・マネージャー、ダヴィッド・アルチファは次のようにコメントしています。「1年余りでファンの数は約100％増えました。また、エンゲージメント率も非常に良好です。ファンの数で言えば、旅行系のフェイスブックで世界のトップ10に入ります。この数字は、MSCクルーズの多様なオンラインコミュニティを通して、クルーズでなければできないユニークな体験が多くの人に伝わっているという証です。」

ソーシャルメディア分析における世界有数の会社ソーシャルベイカーズの創設者兼CEOジャン・レザブ氏は次のように述べています。「旅行業界の会社にとって、ソーシャルメディアに注力する必要性はますます高まっています。今や旅行者は旅の最中にツイッターやフェイスブックを見てお勧めの情報を手に入れたり、助けを求めたりするのですから。シンプルで効果的な分析アプローチによって、MSCクルーズは登録者が求めるコンテンツを理解することに大きな成功を収めました。ファンにとっての魅力を高めると同時に、ソーシャル・カスタマーケアの道を拓いたのです。」1年前、MSCクルーズはグローバルでYou Tubeのチャンネルを開設しました。クルーズ旅行を考えたこともなかった人たちが、クリエイティブなビデオに惹きつけられ、地中海のライフスタイルが幅広い人々にシェアされました。現在、MSCクルーズのYou Tubeチャンネルは視聴回数でクルーズ会社のトップ3に入っています。数カ国語バージョンの多様なビデオが450万回以上再生されました。

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