【ビジネス・スキルアップ】クレーム対応も楽々♪ビジネスマナー＆怒りの感情コントロール術講座(angerマネージメント)

あなたの個性も資格も強みも活かす！社会で役立つマナースキルが手に入ります。

小学校受験などの保護者面接対策にも◎婚活にもマナーは大切なポイント☆ワンランク上の立居振舞が学べます。

社会を動かしている、ビジネスのマナーは基本中の基本。
さらに、クレーム対応も楽々こなせるようになる♪
怒りの感情コントロール術も同時に学べます♪

※「ソーシャルマナー3級認定講座」JAMOI3級認定書をお渡しします。

＜カリキュラム＞
10：00〜13：00　「CS5原則の理論と実践」
　”なぜマナーが必要なのか”を理解し、自分の強みを発見しよう。
　”第一印象の重要性”に基づく立居振舞の理論と実践。
【研修内容】
SWOT分析　社会人基礎力　自己アピール
マナーの5原則　身だしなみチェックシート

13：00〜14：00　〜休憩〜

14：00〜16：00　「怒りの感情〜アンガーマネージメント」

　・”怒り”のメカニズムを理解し、怒らせているものの正体を知る。
　・イライラの対処術・感情はコントロールできることを学びましょう。
【研修内容】
「怒り」とは　「怒り」で失うもの　
問題となる3つの怒り　
起こったことを覚えていますか？
対処術のための3つの「暗号」