マネジメント研修「危機管理の基本と緊急時の対応策」のご案内

企業活動を進める上では、顧客とのトラブルのみならず、予期せぬ様々な事象に直面することがあります。
そうした際に即座に適切な対応を取れるか如何によって、企業経営へのダメージは大きく左右されます。
本セミナーでは、クレーム対応から反社会的勢力・大規模災害など、あらゆる危機から会社を守るための
マネジメント手法及び対応策を学びます。

【講座内容】
　「企業におけるクライシス対応要領～ダメージを広げないために」
●クライシスマネジメントとクライシスコミュニケーション
●緊急事態対応における危機管理の失敗とそのインパクト
●クレーム、不当要求対応に向けて
●反社会的勢力の排除に向けて
●大規模、広域クライシス(震災)等への対応について
●クライシス対応失敗の事例紹介と危機に強い組織作り　　等

【日時】
平成２３年１１月１４日(月)　９:３０～１６:３０

【会場】
北海道経済センター８F　Bホール　(札幌市中央区北１条西２丁目)

【講師】
株式会社　エス・ピー・ネットワーク
代表取締役副社長　　　　熊谷　信孝　氏
総合研究室主任研究員　西尾　 　晋　氏

【受講料】
会員１名:　１２，０００円(税込)　／　非会員１名:　２０，０００円(税込)　　　　　
※２名以上ご参加の場合、２，０００円割引致します

【申込み方法】
https://www.sapporo-cci.or.jp/content/details/information/2011/10/post-104.htmlに申込みフォームがございます。

≪お問合わせ≫
札幌市中央区北１条西２丁目　北海道経済センタービル
札幌商工会議所　中小企業相談所　中小企業・創業支援課
ＴＥＬ：０１１－２３１－１７６８